простые решения для вашего бизнеса
Законодательство
Как открыть компанию в Гонконге?

Сегодня Гонконг является специальным административным регионом КНР. Данный регион является полностью автономным и обладает даже собственным внутренним ...

Последствия ведения бизнеса без регистрации

Многие начинающие предприниматели задумываются об отказе от идеи регистрировать свой бизнес, ведь это влечет за собой сплошную «головную боль» в виде множества ...

Страховое право: современное состояние

На территории Российской Федерации страховое право является, прежде всего, комплексным образованием, которое существует в рамках понятия право – это касается и ...

Налоги
Налоги при продаже автомобиля

Личный транспорт - это свобода, но и ответственность немалая. Ведь каждый раз продавая своего железного коня, вы обязаны отчитаться о доходах. Казалось бы, ...

Как фрилансеры платят налоги?

Тема налоговых сборов в последнее время обрела большой ажиотаж в среде фрилансеров. Ситуацию еще нельзя назвать панической, однако уже многие «свободные ...

Как заплатить налог на автомобиль?

Любой автовладелец каждый год обязан платить налог на свое транспортное средство. Сумма налога зависит от многих факторов: возраста машины, марки, объема ...

Новости
Нормы сроков эксплуатации жилых домов

Здания различного типа рассчитаны на различный срок эксплуатации в качестве жилья, минимальный - 50 лет, максимальный - 150. Рассмотрим, каким типам домов ...

Элементы эстетики товара

Элементы эстетики товара объясняются и характеризуются через эстетические категории. Основные эстетические категории: форма, структура, линия, рисунок, стиль, ...

Как получить экспресс кредит онлайн

В некоторых случаях необходимо срочно получить недостающую сумму денег. Банк по каким-либо причинам отказывает в выдаче займа. Выход есть – это получение ...

Менеджер проектов. Поведение в различных ситуациях

банкКак нужно себя вести начинающему менеджеру проектов? Рассмотрим несколько моделей поведения в различных ситуациях.

Ситуация в офисе:

  1. Громко и требовательно просите чтобы поставленные вами задачи выполнялись. Во-первых никто не захочет чтобы ему о них постоянно напоминали, поэтому про них не забудут, во-вторых, если их не выполнят – это будет уже не по вашей вине.
  2. Не стесняйтесь спрашивать,если вы чего то не понимаете, лучше уж спросить, чем наделать ошибок, а потом отвечать за них перед начальством.
  3. Не вздумайте пропадать, клиент должен видеть, что вы о нём всегда помните.
  4. Заручитесь поддержкой коллектива, хорошие отношения с коллегами – залог успеха, потому что вам всегда помогут.
  5. Не нужно стремиться уменьшить работу коллегам (дизайнерам, программистам). Думайте о своей репутации, потому что чем качественнее будет сделана работа,тем меньше к вам будет вопросов.

Ситуация по телефону:

  1. Если клиент чего то хочет, а вы не в курсе сможете-ли вы представить ему такую услугу или нет, не бойтесь сказать: «Я уточню и обязательно Вам перезвоню». Это будет намного лучше, чем вы будете что-то мямлить.
  2. Говорите уверенным тоном, это даст понять клиенту, что этот разговор более важен для него, чем для вас, а так же покажет клиенту, что вы профессионал в своем деле.
  3. Говорите как можно больше, даже если это и вполне очевидные вещи, это даст уверенности клиенту в том, что вы компетентны в данном вопросе.
  4. Нужно заинтересовать и втянуть клиента в разговор с вами, даже если он сначала отказывается от ваших предложений. Вполне вероятно, что причина отказа может быть очень банальной, например: нет времени на разговор.
  5. Звонить клиенту в вечернее время приблизительно до 9 часов можно. Так как скорее всего в это время он занят просмотром телевизера и не сильно занят, зато вы произведете впечатление ответственного человека. Но не стоит звонить, если вы затягиваете с заказом, так как это будет выглядить, что вы решили занятся заказом в последнее время.

На встрече:

  1. Записывайте – все запомнить не всегда получается. Лучше записать, чем потом попасть впросак, если заказ будет выполнен не так, как этого хотел клиент.
  2. Договариваясь о цене заказа ,лучше её немного преувеличить, так как могут понадобится средства на дополнительные расходы и увеличить цену после сделки может быть весьма затруднительно, а сделать скидку вы всегда успеете.
  3. Будьте приветливым, общительным и обязательно улыбайтесь с таким человеком намного приятнее иметь дело, чем с угрюмым мямлей. Не повредит и уместная шутка или анекдот.
  4. Подготовитесь к встрече – наведите справки о потенциальном клиенте, осведомленность ещё ни кому не мешала. Так вы дадите понять, что знаете в чем именно нуждается клиент.
  5. Нужно разбираться в том, о чем говорите, так как с профессионалом в своем деле работать намного приятнее, чем с человеком который некомпетентен.
  6. Одевайтесь на встречу красиво, особенно если вы девушка.
  7. Старайтесь завести с клиентом дружеские отношения – от небольшого совета и вам хуже не станет и клиенту вы попадете в доверие.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите недостающее число: *

Режимы налогообложения
Рекомендации по подаче сведений и начисление налога по ЕНВД при отсутствии деятельности

Одним из спорных вопросов при применении ЕНВД для налогоплательщиков являлась подача декларации и уплата налога при отсутствии деятельности. Напомним, что ...

Как работать на ЕНВД и избежать доначисления налогов

В процессе осуществления предпринимательской деятельности плательщики ЕНВД могут столкнуться с ситуацией, когда во время налоговой проверки им дополнительно ...

Восстановление НДС при возврате товаров

При ввозе товаров на территорию РФ и территорий, находящихся под юрисдикцией Российской Федерации помимо оплаты таможенных пошлин, подлежит уплате также НДС по ...

USN-RF.RU рекомендует
Важность маркетинга в сфере туризма

Одна из наиболее важных задач, стоящих перед комплексом маркетинга, состоит в том, чтобы предоставить клиенту всевозможную информацию, советы и подсказки, с ...

Открываем собственное дело. Что нужно учитывать

Желание подчинить жизнь собственным законам заставляет людей пробовать себя в качестве предпринимателя. Утомительный наемный труд не приносит желаемого ...

Эффективный учет и распределение финансов

Многие организации, которые только начинают выходить на легальный уровень предпринимательской деятельности часто сталкиваются с проблемами, связанными с ...

Страховые взносы
Что нужно знать о страховании

Необходимость страховки Необходимо ответить на вопрос – почему мы игнорируем предложения страховых компаний защитить нас от разных бед, иногда случайных. ...

О видах пенсионного депозита

Непосредственно сам пенсионный депозит в свою очередь является довольно-таки перспективным и выгодным в тех или иных условиях. Такого рода депозит обычно ...

Изменения в социальном страховании с 2015 года

В июне 2014 года увидел свет Федеральный закон № 188-ФЗ, который внес существенные изменения в законодательство о социальном страховании, а именно изменил ...

Бизнес-решения
Выбираем офисное помещение

Рынок коммерческой недвижимости ощутил довольно сильный удар в связи с финансовым кризисом, что собственно и повлекло за собой снижение цен на подобный тип ...

Лазерная гравировка или фотополимерная технология? Какую заказать печать

Заказывая изготовление печатей, современные предприниматели, государственные служащие и просто частные лица часто задают себе вопрос, какую купить печать. В ...

«За» и «Против» в рекламной кампании

Как известно, продвижение какого-либо товара или услуги требует проведения рекламной кампании. Ну а как иначе познакомить ваших потенциальных клиентов с вашей ...