простые решения для вашего бизнеса
Законодательство
Что входит в планирование подоходного налога

Планирование подоходного налога - это стратегии, разработанные физическим или юридическим лицом для минимизации налоговых платежей. Это включает в себя ...

Чем занимается юрист по исполнительному производству

Особенности заказа услуги Большую роль в общем успехе судебного процесса играет не только представление ваших интересов в суде, но и качественная и слаженная ...

Кто такой кредитный брокер?

К кредитному брокеру относят человека, а также компанию, которая помогает клиенту выбрать и получить денежный заем в финансовых организациях. Данные люди ...

Налоги
Налоги при продаже автомобиля

Личный транспорт - это свобода, но и ответственность немалая. Ведь каждый раз продавая своего железного коня, вы обязаны отчитаться о доходах. Казалось бы, ...

Как фрилансеры платят налоги?

Тема налоговых сборов в последнее время обрела большой ажиотаж в среде фрилансеров. Ситуацию еще нельзя назвать панической, однако уже многие «свободные ...

Как заплатить налог на автомобиль?

Любой автовладелец каждый год обязан платить налог на свое транспортное средство. Сумма налога зависит от многих факторов: возраста машины, марки, объема ...

Новости
Экономическое положение России нельзя назвать завидным!

Вердикт о состоянии из первых уст В 2013 году экономика России занимала 6-е место в списке стран-лидеров на глобальном уровне по такому ключевому параметру, ...

Банковская ячейка – лучший способ хранения денег

Откладывая деньги на какую-либо покупку, каждый человек рискует их больше не увидеть. Ведь сбережения подстерегает множество опасностей. Начиная от соблазна ...

Быстрые займы на карту онлайн без отказа

Финансовая ситуация нестабильна, любой человек периодически нуждается в дополнительных деньгах. Можно занять у друзей или родителей, но правильней будет ...

Менеджер проектов. Поведение в различных ситуациях

банкКак нужно себя вести начинающему менеджеру проектов? Рассмотрим несколько моделей поведения в различных ситуациях.

Ситуация в офисе:

  1. Громко и требовательно просите чтобы поставленные вами задачи выполнялись. Во-первых никто не захочет чтобы ему о них постоянно напоминали, поэтому про них не забудут, во-вторых, если их не выполнят – это будет уже не по вашей вине.
  2. Не стесняйтесь спрашивать,если вы чего то не понимаете, лучше уж спросить, чем наделать ошибок, а потом отвечать за них перед начальством.
  3. Не вздумайте пропадать, клиент должен видеть, что вы о нём всегда помните.
  4. Заручитесь поддержкой коллектива, хорошие отношения с коллегами – залог успеха, потому что вам всегда помогут.
  5. Не нужно стремиться уменьшить работу коллегам (дизайнерам, программистам). Думайте о своей репутации, потому что чем качественнее будет сделана работа,тем меньше к вам будет вопросов.

Ситуация по телефону:

  1. Если клиент чего то хочет, а вы не в курсе сможете-ли вы представить ему такую услугу или нет, не бойтесь сказать: «Я уточню и обязательно Вам перезвоню». Это будет намного лучше, чем вы будете что-то мямлить.
  2. Говорите уверенным тоном, это даст понять клиенту, что этот разговор более важен для него, чем для вас, а так же покажет клиенту, что вы профессионал в своем деле.
  3. Говорите как можно больше, даже если это и вполне очевидные вещи, это даст уверенности клиенту в том, что вы компетентны в данном вопросе.
  4. Нужно заинтересовать и втянуть клиента в разговор с вами, даже если он сначала отказывается от ваших предложений. Вполне вероятно, что причина отказа может быть очень банальной, например: нет времени на разговор.
  5. Звонить клиенту в вечернее время приблизительно до 9 часов можно. Так как скорее всего в это время он занят просмотром телевизера и не сильно занят, зато вы произведете впечатление ответственного человека. Но не стоит звонить, если вы затягиваете с заказом, так как это будет выглядить, что вы решили занятся заказом в последнее время.

На встрече:

  1. Записывайте – все запомнить не всегда получается. Лучше записать, чем потом попасть впросак, если заказ будет выполнен не так, как этого хотел клиент.
  2. Договариваясь о цене заказа ,лучше её немного преувеличить, так как могут понадобится средства на дополнительные расходы и увеличить цену после сделки может быть весьма затруднительно, а сделать скидку вы всегда успеете.
  3. Будьте приветливым, общительным и обязательно улыбайтесь с таким человеком намного приятнее иметь дело, чем с угрюмым мямлей. Не повредит и уместная шутка или анекдот.
  4. Подготовитесь к встрече – наведите справки о потенциальном клиенте, осведомленность ещё ни кому не мешала. Так вы дадите понять, что знаете в чем именно нуждается клиент.
  5. Нужно разбираться в том, о чем говорите, так как с профессионалом в своем деле работать намного приятнее, чем с человеком который некомпетентен.
  6. Одевайтесь на встречу красиво, особенно если вы девушка.
  7. Старайтесь завести с клиентом дружеские отношения – от небольшого совета и вам хуже не станет и клиенту вы попадете в доверие.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Введите недостающее число: *

Режимы налогообложения
Рекомендации по подаче сведений и начисление налога по ЕНВД при отсутствии деятельности

Одним из спорных вопросов при применении ЕНВД для налогоплательщиков являлась подача декларации и уплата налога при отсутствии деятельности. Напомним, что ...

Как работать на ЕНВД и избежать доначисления налогов

В процессе осуществления предпринимательской деятельности плательщики ЕНВД могут столкнуться с ситуацией, когда во время налоговой проверки им дополнительно ...

Восстановление НДС при возврате товаров

При ввозе товаров на территорию РФ и территорий, находящихся под юрисдикцией Российской Федерации помимо оплаты таможенных пошлин, подлежит уплате также НДС по ...

USN-RF.RU рекомендует
Какой формат тренинга командообразования нужен компании?

Какой формат тренинга командообразования необходим, когда речь идет о конкретных навыках функционального взаимодействия в команде, которые должны ...

Как выбрать профессионального нотариуса

Современный человек нередко сталкиваются с необходимостью выполнения определенных действий, которым требуется нотариальное оформление. Речь идет о продаже либо ...

Пять страхов предпринимателей

Предпринимательство требует эффективного лидерства. Вы должны быть в состоянии принимать твердые решения, организовывать планы, нанимать товарищей по команде и ...

Страховые взносы
О видах пенсионного депозита

Непосредственно сам пенсионный депозит в свою очередь является довольно-таки перспективным и выгодным в тех или иных условиях. Такого рода депозит обычно ...

Изменения в социальном страховании с 2015 года

В июне 2014 года увидел свет Федеральный закон № 188-ФЗ, который внес существенные изменения в законодательство о социальном страховании, а именно изменил ...

Как платим допвзносы

Законодательством Российской Федерации предвидена оплата страховых взносов в пенсионный фонд согласно дополнительным тарифам, если работник занят на работах с ...

Бизнес-решения
Что нужно для открытия бизнеса с нуля?

Начать свой собственный бизнес - идея, которая хоть один раз в течении жизни но приходит в голову к каждому человеку. Почему же приходят в голову такие мысли? ...

Что собой представляет франчайзинг? Плюсы и минусы

Итак, какие проблемы нужно решить, когда начинаешь свой бизнес? Понять, что продавать, кому продавать и как продавать. То есть, найти проблему, которая ...

Определение процессов, образующих основную деятельность механизма бизнеса

«Подготовка – половина победы» Мигель де Сервантес Сааведра Согласно модели Портера, каждый механизм зрелого бизнеса состоит из пяти процессов, составляющих ...